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Acepto el Aviso Legal y Política de Privacidad (Leer)



CONDICIONES DE COMPRA

En el siguiente documento quedan establecidas las condiciones para el uso de la página web y la compra de cualquier artículo de la misma.
Los clientes deberán leer con atención las Condiciones de Compra antes de utilizar la web, ya que debe de estar de acuerdo con las mismas para utilizarla.
DATOS
FARMAPOLO: Esta tienda virtual con dominio www.Farmapolo.com está registrada como Farmapolo SL, sociedad constituida en Madrid, con NIF B 86 971 371 y domicilio fiscal en Valle de Tobalina, nº58 Nave D 28021 Madrid.
 
CLIENTE: Todos los datos facilitados a esta página web serán tratados según lo establece la Política de Privacidad. Al facilitar estos datos, hacer uso de la web y aceptar las condiciones de uso, consiente el tratamiento de los datos y declara que todos los datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE LA WEB
Esta página web deberá utilizarse únicamente para realizar consultas y pedidos legales. En ningún caso deberán realizarse pedidos falsos o fraudulentos, por lo que si puede considerarse que se ha dado este hecho, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades. Todos los datos aportados, correo electrónico, dirección y datos de contacto, deberán ser reales y exactos. Al facilitarnos estos datos, consiente que podamos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted.
Podrán hacer pedidos personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.
SERVICIO
Todos los productos disponibles en la página web pueden ser enviados dentro de España, Portugal y Baleares. De momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Se informa al usuario de que no existe ningún contrato entre él y nosotros en relación a cualquier producto hasta que el pedido no haya sido confirmado por nosotros. Al realizar un pedido y confirmar el pago del mismo, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de pedido, en la que se detallarán los productos que haya adquirido. De esta forma, queda formalizado el contrato, y por tanto la compra de un producto, una vez haya recibido dicho email en su cuenta de correo electrónico. Únicamente serán objetos del contrato los productos que figuren en la confirmación de pedido. No estaremos obligados a suministrarle ningún artículo que haya sido objeto de pedido hasta que no se confirme su envío a través de la confirmación de pedido.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de cualquier producto están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Ante cualquier dificultad de suministro por problemas de stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares de calidad y cuyo valor puede ser igual o superior, pudiendo encargarlos si así lo desea. En caso de no querer adquirir un producto sustitutivo, se le reembolsará la cantidad que hubiese abonado por el artículo fuera de stock.

TRAMITAR UN PEDIDO
En todo momento, nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo o a modificar o retirar cualquier material o contenido de la página web. En algunos casos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, y se notificará al usuario a la mayor brevedad posible de la incidencia. No somos responsables ante usted o cualquier tercero por retirar o modificar cualquier producto o contenido de la página web, independientemente de si el producto ha sido vendido o no.
ENTREGA
Salvo excepciones, intentaremos enviar siempre el pedido completo con todos los productos solicitados en el tiempo estimado de entrega para cada tipo de envío (ver tipos de envío).
Si bien, pueden producirse retrasos debido a zonas de entrega, artículos especializados, circunstancias imprevistas o personalización de productos. En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, será informado de inmediato y tendrá la opción de seguir adelante con su compra, estableciendo una nueva fecha de entrega. Puede también anular el artículo de su pedido o anular el pedido íntegro, con el correspondiente abono a su favor. Las entregas se realizan siempre de Lunes a Viernes.
Los pedidos figurarán como entregados en el momento en el que se firma la recepción del mismo en la dirección de entrega facilitada por el cliente.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Los pedidos se intentarán entregar dos veces, tras lo cual, si no ha sido posible realizar la entrega, contactaremos con usted por email o teléfono, indicándole los pasos a seguir para poder realizar la entrega de su pedido. En caso de que no vaya a encontrarse en su domicilio el día de la entrega, rogamos se ponga en contacto con nosotros para indicar otro horario de entrega, con el fin de que pueda recibir su pedido lo antes posible.
En cualquier caso, dispone de 15 días desde el día en que enviamos su pedido, para que la entrega se efectúe correctamente en su domicilio. Pasado este plazo, la empresa de transporte nos devolverá el paquete al almacén central, y contactaremos con usted para gestionar un nuevo envío o la cancelación del contrato y consecuente devolución del importe del pedido.
TRANSMISIÓN DE RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
El riesgo del producto estará a su cargo una vez efectuada la entrega. En caso de que observase cualquier defecto en los artículos, o bien de fábrica o debidos al transporte de los mismos, deberá comunicárnoslo en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, bien por teléfono o email, donde le indicaremos los pasos a seguir para la resolución de la incidencia.
PRECIO Y PAGO
El precio de todos los artículos de la web es el estipulado en cada momento. No estamos obligados a realizar el envío de cualquier producto a precio inferior incorrecto en caso de que este precio sea obvio e inequívoco y hubiese podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio erróneo.
Todos los precios de nuestra página web incluyen el I.V.A, pero no indican los gastos de envío, que serán añadidos al importe total una vez confirmado el carrito de compra.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios y modificaciones, aunque estos cambios no se aplican a pedidos ya realizados antes del cambio de precio.
El pago a través de la web es completamente seguro, ya que se encriptan los datos de la tarjeta. En caso de ocurrir algún error en la tramitación del pedido, se le enviará un email indicando que su pedido no se ha realizado correctamente. El pago del pedido se realizará en el momento de confirmar el carrito de compra.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria, por lo que, en caso de que la entidad no autorice el pago, no nos hacemos responsables del retraso en la entrega al no haberse formalizado el contrato.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Según lo establecido en el artículo 68 de la Ley 37/1992, del 28 de Diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la entrega de los pedidos se entiende como localizada en el territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla). El IVA aplicable en cada artículo será el vigente en cada momento.
POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra: el consumidor puede desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. En este caso, se le reembolsará el precio del pedido de la misma forma en la que fue efectuado el pago. El consumidor deberá hacerse cargo de los costes de la devolución. Para realizar el desistimiento, deberá solicitar la información necesaria para ello a través del servicio de atención al cliente.
Derecho contractual de desistimiento: además del derecho de desistimiento para todos los consumidores, concedemos un plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega del pedido para realizar la devolución de los productos. En caso de devolución, se reembolsará el precio pagado por el producto devuelto, de la misma forma en la que se efectuó el pago del mismo. Los costes de la devolución corren a cargo del usuario. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente, donde la facilitaran la información para realizar la devolución.
Disposiciones comunes: El consumidor debe devolver el producto en perfectas condiciones, sin que esto liimite el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. El derecho al desistimiento del contrato se aplica únicamente a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió. El artículo deberá ser devuelto siempre con el envoltorio original o envoltorio similar, incluyendo siempre las instrucciones o documentos contenidos en el mismo. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la apertura del mismo o este dañado.
Los cambios pueden realizarse por cualquier otro producto de la web. En caso de que el producto por el que desea cambiarlo tenga un precio superior, deberá abonarse el importe por la diferencia de precios. En caso de que el precio sea inferior, el cliente recibirá un vale descuento por la diferencia de precio o bien esta diferencia será reembolsada al cliente, de la misma forma de pago en la que realizó el pago del artículo.
En caso de que la devolución se deba a un error en la preparación del pedido, los costes de la misma correrán a cargo de Farmapolo, y pondremos a su disposición un transportista para recoger el bulto directamente de su domicilio sin cargo adicional para usted. Para gestionar las recogidas, es necesario que nos facilite la dirección de recogida y una franja horaria en la que puedan pasar a recoger el paquete, que debe estar correctamente embalado y con una etiqueta en la que se indique nuestra dirección: C/ Valle de Tobalina nº58 Nave D 28021 Madrid.
Es imprescindible que los clientes lean detenidamente la información recogida en el título del artículo para evitar posibles equivocaciones en la preparación del pedido, ya que se enviará exactamente lo que conste en este título del artículo. En caso de que decida devolver cualquier artículo a portes debidos, estamos autorizados a cargarle los gastos que podamos incurrir.
Una vez examinado el artículo y constatado el buen estado del mismo, procederemos a la devolución del importe o al cambio de artículo, según lo solicitado por el cliente. La devolución se efectuará en el menor tiempo posible y dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en las se comunicó la intención de desistimiento. Las devoluciones se realizarán siempre en el mismo método de pago con el que se efectuó el pago del pedido.
Devolución de productos defectuosos: en el caso de que en el momento de la entrega observase que cualquier producto no se ajusta a lo establecido en la factura, deberá contactar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, con nuestro servicio de atención al cliente, e indicarnos tanto los datos del producto como el daño que ha sufrido. El producto será recogido por un mensajero que enviaremos. Una vez recibido en nuestro almacén, contactaremos con usted por teléfono o email para comunicarle la devolución o sustitución del artículo en cada caso. Esta devolución o sustitución se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le confirmamos la devolución o sustitución del artículo. La cantidad pagada por un artículo defectuoso le será devuelta íntegramente, incluyendo también los gastos de envío que hayan podido derivarse de la entrega del pedido. La devolución ser realizará siempre en el mismo método de pago en el que se realizó el pago del pedido.
Si quieres anular tu pedido, puedes rellenar y enviarnos el siguiente formulario a info@farmapolo.com
  • A la atención de: Farmapolo SL, C/ Valle de Tobalina nº58 Nave D, 28021 Madrid. info@farmapolo.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: compra en Farmapolo SL
  • Pedido el: (fecha de realización del pedido) y recibido el: (fecha de recepción del pedido).
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (unicamente si el formulario se presenta en papel)
  • Fecha
 
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad respecto a cualquier producto comprado a través de nuestra página web, está limitada únicamente al precio de compra del producto, excluyéndose los siguientes casos: fallecimiento o daños personales producidos por nuestra negligencia; fraude o falsedad fraudulenta o casos en los que de forma ilegal intentásemos excluir nuestra responsabilidad.
Salvo lo establecido anteriormente, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas: pérdidas de ingresos o ventas; pérdidas de negocio; lucro cesante o pérdida de contratos; pérdida de ahorros previstos; pérdida de datos o pérdida de tiempo de gestión u horario de oficina.
Todas las descripciones de nuestros productos, así como la información y composición de los mismos, que figuran en nuestra página web, se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Excluimos todas las garantías salvo aquellas que no puedan ser legalmente excluidas según dicte la ley, frente a los consumidores y usuarios. Esto no influirá ni afectará a su derecho legal para desistir del contrato.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted como usuario consiente y reconoce que todo copyright, marca registrada y derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de esta página web nos corresponden a nosotros en todo momento o los que otorgan la licencia para su uso. Puede hacer uso de esta información únicamente si lo autorizamos expresamente. Todo esto no le impedirá la utilización de la página web en la medida de lo necesario para copiar información sobre su pedido.
VIRUS Y PIRATERÍA
Los usuarios no deben utilizar la página web de forma indebida mediante la introducción de virus, gusanos, troyanos o cualquier otro material dañino o perjudicial a nivel tecnológico. No tratará de tener acceso a nuestra página web de forma no autorizada, así como al servidor donde la página web se encuentra alojada o base de datos relacionada con nuestra web. El usuario no debe atacar la página web a través de un ataque de denegación de servicio.
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ENLACES DESDE NUESTRA WEB
Los enlaces de nuestra página web a terceros se facilitan únicamente a efectos informativos, y no tenemos ningún control sobre el contenido de dichas páginas web. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del uso de las mismas.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa vigente exige que parte de la información que le enviamos se realice por escrito. Usted como usuario, con la utilización de esta página web, acepta que la gran mayoría de las comunicaciones se realicen de forma electrónica. Los avisos y comunicaciones con el usuario se realizarán por correo electrónico o bien por avisos en la página web. El usuario consiente la utilización del medio electrónico como vía de comunicación y reconoce que todo lo que enviemos de forma electrónica (notificación, contrato, información, etc.) cumple con todos los requisitos legales de ser por escrito.
NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones que desee realizar el cliente deberán realizarse preferiblemente por correo electrónico, si bien pueden realizarse también por teléfono. Según lo establecido anteriormente y en caso de que se indique lo contrario, le podremos enviar comunicaciones a la dirección postal o correo electrónico facilitados a la hora de realizar el pedido.
Las notificaciones serán válidas y se dan por recibidas correctamente en el momento en que se cuelguen en la página web y 24 horas después de haberse enviado el correo electrónico. Para probar la notificación, será suficiente con probar que un correo electrónico fue enviado a la dirección especificada por el receptor.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es en todo momento vinculante a usted y nosotros, y no podrá transmitir el mismo o alguno de sus derechos u obligaciones sin haber obtenido previo consentimiento nuestro por escrito. Podemos transmitir, gravar, subcontratar o ceder un contrato o alguno de sus derechos u obligaciones en nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Dichas transmisiones o transferencias no afectarán los derechos del consumidor reconocidos por ley, ni anularán o reducirán cualquier otra garantía que le hayamos podido otorgar.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No nos hacemos responsables por ningún retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que asumamos cuando se causan debido a acontecimientos que quedan fuera de nuestro control razonable. Estas causas (de fuerza mayor), incluyen cualquier acto, omisión, acontecimiento o accidente que escapen a nuestro control como: huelgas u otras reivindicaciones, conmoción civil, ataque terrorista, guerra, incendio, tormenta, inundación, terremoto, explosión, epidemia , desastre natural, imposibilidad de uso de transportes de motor (públicos o privados), imposibilidad de uso de redes de telecomunicación (públicas o privadas), legislación, normativa, restricciones de gobierno, fallos o accidentes del transporte.
Entendemos que nuestras obligaciones quedarán suspendidas en casos de fuerza mayor y dispondremos de una ampliación en el plazo de cumplimiento de las mismas, por un período igual a la duración de la causa. Pondremos todos los medios razonables para la finalización de la misma o trataremos de encontrar una solución que nos permita el cumplimiento de nuestras obligaciones a pesar de ella.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. En ningún momento una renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá la renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato o las condiciones. Cualquier renuncia por nuestra parte no surtirá efecto hasta que no se establezca expresamente la condición de renuncia y sea comunicado por escrito de conformidad.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de estas condiciones fuese declarada nula, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y no estarán afectados por dicha nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Estas condiciones son un acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el contrato y sustituyen a cualquier otro pacto previo existente entre usted y nosotros, ya sea verbal o escrito. Tanto el usuario como nosotros reconocemos haber consentido la celebración del contrato sin haber confiado en promesas o declaraciones de la otra parte previas a este contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en estas condiciones.
No dispondremos, ni usted ni nosotros, de acción frente a cualquier declaración incierta realizada con anterioridad del contrato (salvo que sea una declaración fraudulenta), y la única acción de la que dispone la otra parte es por incumplimiento de contrato, según lo dispuesto en las condiciones.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
En todo momento tenemos derecho revisar y modificar estas condiciones. Todos los usuarios estarán sujetos a las políticas y condiciones aplicables en el momento en que utiliza la página web o realiza un pedido. En casos en que por ley o decisión gubernamental debamos realizar cambios en dichas políticas o condiciones, estos cambios afectarán también a los pedidos realizados previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Tanto el uso de la web como los contratos de compra realizados a través de esta página web, se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia derivada del uso de la web o que guarde relación con dichos contratos, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales y juzgados españoles.
En casos de que usted este contratando como consumidor, nada afectará a los derecho que como tal le reconoce la legislación vigente, a pesar de lo establecido anteriormente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

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